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旅行会社ランキング　JTBの口コミ
毎回利用させてもらっています。気になることをドンドン聞いてしまう性格なのですが、いやな顔一つせず全てに答えてくれます。また対応してくれたスタッフの人が行ったことのある場所の時は、お勧めの観光地や注意点なども説明してくれます。お陰で下準備ばっちり、いつも素敵な旅になります。（29才・女・会社員）
8月にカンボジア旅行で利用しました。現地ガイドさんのレベルが高く、ホテルや食事もとても満足で感動いっぱいの旅行となりました。店舗のスタッフの対応も丁寧だったので、是非また利用させていただきたいです！（30才・女・看護師）
海外旅行のほとんどはここの格安ツアーを使ってます。（saleと書かれてるペラペラの紙のやつ）ホテルもそれなりのものが選べるし、飛行機の便も決まっているので計画も立てやすく旅行しやすいです。現地ツアーとかもつけなくて済むので行きたくない買い物スポットなどに連れて行かれることもなく自分にあった旅行をできると思います。（26才・女・会社員）
JRの券を旅行券で発券できるので便利です。店員さんは相談がしやすくて接客も良いです。ただ駐車場がない店舗が多いので作って欲しいな〜！！（23才・女・主婦）
妊娠中にグアムに行く事になり、JTBを利用したときに日本語が通じる病院とか、飛行機は何カ月まで乗れるかを細かく調べてくれた。グアムでも24時間体制で緊急連絡ができるので大手の中ではJTBさんが一番いいかな。（33才・女・専業主婦）
JTB積み立ては金利もよく、宿泊旅行で使えて便利です。毎月積み立てられるし、いろいろパンフレットも多彩でイロイロ選べるので毎回利用しています。（30才・女・専業主婦）
ガクタビ(学生旅行)は，他の旅行会社に比べお値段が安くい。空港とホテルの往復送迎バスは他のツアー同様，しっかりとしている。学生にオススメできる。（21才・男・学生）
出発日間近に行ったのに、嫌な顔をせずに丁寧に説明してくれた。他の地域からの出発もちゃんと検索してくれ、パンフに載っていない部屋のグレードアップ確認が可能かどうかも迅速にしてくれて助かった。一度担当以外の人が対応してくれた時は連絡がうまくいっておらずイマイチだったが、その後電話でお詫びと確認、現地の美味しいお店も教えてくれて担当の人としての温かさが良かった。（26才・女・会社員）
以前海外旅行に行く際に利用しました。女性6人で参加したのですが、飛行機の座席が予約時ではなく、関空でチェックインの際に決まることも案内があったし、利用する航空会社がJALだったので事前チェックインで座席指定できることもきちんと教えてくれたので、飛行機では6人で和気藹々と過ごすことが出来ました。また、部屋の眺望タイプの違いも分かりやすく教えてくれて、事前の説明がきちんとしてくれたのが良かったです。もし説明が不足していたらトラブルや苦情に繋がったかもしれません。（24才・女・会社員）
国内営業店には態度が悪い人も時々いるが、手配力があるし、旅程の組み方は無駄がなくていい。海外旅行先でも優遇されている気がする。ツアー代金も安い。（36才・女・元外資系銀行員）
フランスへの自由旅行を申し込みました。エールフランスの希望便（午前便）が一杯で、午後便の予定でしたが、ぎりぎり一週間前ぐらいにとても明るい口調で、「午前便が確保できました！」と連絡をくださりました。一緒に喜んでくれているようで、本当に嬉しかったです。その後も希望のホテルや旅行の相談などをしていただき、他店には申し込めません・・。（44才・男・会社員）
やはり大手。去年GW直前に旭山動物園ツアーが取れたのは、カウンターで様々な手配をかけてくれた彼女のおかげ。私よりも「取れて良かった！奇跡的です！」と喜んでくれ、値段も安く快適なホテルを選んでくれました。親も子供も大喜びのGWを過ごすことができました。（40才・女・会社員）
12月にソウル旅行を計画し、他の旅行代理店では満席でしたが、JTBさんは独自の飛行機の座席枠があり、希望の日程で行けました。 また、申し込んだツアーのホテルはエコノミーでしたが、ホテルオーバーブッキングで最高級ホテルに変更となりました。こういう対応は大手だからできることだと思い楽しい旅になりました。（28才・女・会社員）
ＪＴＢで香港、シンガポール、マカオ、グアム、ハワイと行きましたが、現地スタッフがみんなとても親切。女性グループで行くことが多く、日程中体調を崩す人もいるのですが、とても親身に心配してくれてホテルまで電話をくれたりします。どの国でも従業員教育がきちっとしている印象があります。（46才・女・会社員）
以前は近畿ツーリストでの海外旅行が多かったのですが、回を重ねる毎に料金に対して質が悪くなりJTBに変えましたが、ツアー指定の部屋が毎回グレードUPされたりと満足しています。JTBの配慮とは思えませんがJTBとホテルのコミニケーションがとれていると思います。（47才・男・会社員）
予約をしていたヨーロッパ方面へのツアーが催行人数に達しないため中止になった際、希望日や近場の代替案をどんどん出してくれた。それも、何度も予約確認センターに電話をしてくれて優しさが伝わってきた。ここまでしてくれる旅行会社はそうはない。（28才・女・公務員）
添乗員さんが面倒をみてくれたおかげで、とても楽しい新婚旅行ができました。ただ、新婚旅行ということで普段は行けない、値段が高めのツアーを申し込んだのですが、窓口の方が初心者で手続きに時間がかかりました。普通の旅行なら気にしないのですが、そのときはベテランの方に対応してもらいたかったなと思います。（27才・女・専業主婦）
カウンタースタッフの方の対応も良かったし、現地のスタッフさんも良かった。ソウルに行ったのですが、かなりワガママなプランを叶えてくれた旅行になりました。大満足です！（24才・女・派遣社員）
JTBのおひとりヴァカンスで沖縄に行ってきました。窓口のお姉さんの応対も親切で気持ちよく、泊まったホテルもサービスもよく、部屋も素晴らしい眺めでした。これで一人で宿泊してこの値段でいいの!?っていう感じです。こういう企画があれおば、またぜひ行きたいと思った素晴らしい旅になりました。本当に良かったです。（44才・女・専業主婦）
この前、JTBのパックでスノボツアーに行ったのですが、山奥だったせいか値段の割には安っぽい宿でした。でも時間が経つにつれ旅館のおばさんたちと仲良くなれたし、こんな旅もいいなと思いました。総合的には満足しています。（20才・男・学生）
新婚旅行先(バリ島)でタクシーに荷物を忘れてしまった。タクシー番号も覚えておらず、途方に暮れて現地のJTBに電話をしたら、いくつかのタクシー会社に電話をかけてくれたらしく、荷物を無事に確保してくれた。迅速且つ丁寧な対応に感謝しています。ありがとう。（31才・女・主婦）
今まで数え切れないほど旅行をしましたが、良いお部屋に泊まりたいなら、断然JTBです！！値段もそれほど高くはないですし、JTBでお部屋を予約して、階下のお部屋は一度もありませんでした。必ず上層階のお部屋、又は部屋からの眺めが最高なお部屋ばかりでした。（39才・女）
営業の方のイメージが良く、たくさんオプションを提案してくれたロサンゼルスに行きました。現地ガイドさんも観光や買い物などの有益な情報を教えてくれたり、ホテルで困ったときにもすぐに駆けつけて解決してくれました。女性一人での旅行でしたが、不安な思いもすることなく安心して旅行をすることが出来ました。（26才・女・公務員）
新婚旅行のツアーを申し込みました。担当者のツアーの種類の認識が高く、いろいろ提案をしてもらえた。現地の情報などもすぐに出してくれたり、私たちにとって何が一番得か、というのを惜しげもなく提案してくれた。総額が総額なだけに、こういう対応をしてもらえたことが決め手となりました。（28才・女）
旅行が大好きで毎年行っていますが新婚旅行を初め、ほとんどJTBさんでお世話になっています。フリープランの時は窓口の方が時刻表片手に一緒にコース作りを考えてくださいました。新婚旅行の時はホテルの方にそのことを伝えてくださったようで各ホテルで特別な特典を受けることができ、感激しました。（27才・女・パート）
箱根の温泉旅館の相談をしたが豊富な知識と経験のあるベテラン社員の応対はとても心強かった。資料もいろいろあるので頂戴して参考になりました。相談するならココが一番よかったです。（41才・女・専業主婦）
行きたい所を話せば、すぐにその人にあったプランを作成してくれる。電車や飛行機のチケットの手配もその場ですばやく行ってくれるので、安心してまかせられる。店員の人も話し方が丁寧でプランの内容もわかり易く説明してくれる。（38才・男・会社員）
ちょっと高級だが、安心感はバツグン。特に失敗したくない海外旅行は絶対JTBです。以前安さに目がくらんでHISを利用した時ホテルを間違われたが、JTBではそういうことが一度もない。余計なことを気にせず旅行を楽しめることは重要。（37才・女・会社員））
5名でタイ旅行を申し込み、1室トリプルを依頼した。ところがなんの問い合わせも無くパンフレットに明記されているホテルグレードよりも1グレード低いホテルを最終案内で指定された。ツアー内容自体には十分満足のいくものであったが、「黙っていれば判るまい。」というようなJTBの顧客に対する姿勢には疑問が残る。（46才・男・会社員）
事故の為乗り継ぎのイギリスに入国しなければならなくなった時、添乗員が入国カードの書き方もわからず、代替便や宿泊ホテルの確保も出来ずに、長時間空港内を連れ回されました。帰国後詫び金と手紙が来ましたが事故が起こった時の対処方法も知らない人を添乗させるJTBに怒ります。（53才・女・専業主婦）
コールセンターの対応が非常に悪い。めんどうくさそうに応対しているように聞こえる。しかもえらそう。専門用語を聞き返すと「ですからあ」はないだろう。もう二度と電話したくない。（40才・女・会社員）
インドの旅行を申し込んでおりましたが、行く3日前にジャイプールで暴動が発生して、当初旅行内容の改悪、結果旅行中止になりました。もちろん暴動の発生はJTBにあるのではありませんが、これに至る担当者の対応が非常に不親切であり、かなり失礼な言葉をあびせられました。（50才・男・会社員）
やむを得ず3回予約の変更をした時、3回目に「確認して折り返します」と言われたが連絡がなかった。6時間後にかけ直し「折り返しの電話がない、まだ確認できないのか」と聞くと、すみませんの一言もなく、他の人に代わり「変更もう3回目なのですが」と言われかなり不愉快でした。（24才・女・OL）
 
旅行会社ランキング　JALPAKの口コミ
オーストラリアに行きました。行程表などの資料も充実していてわかりやすく、また現地の係の方の対応もすごく丁寧でした！！おかげで最高の旅行になりました！絶対また使いたいです！（22才・女・大学生）
オーストラリア旅行で利用して以来JALPAKにお世話になっています。現地ガイドさんは親切で頼りになる方ばかりでした。同じような行程で他の旅行会社商品より安かったが、とても満足の内容でしたので今後も利用したいと思っています。（29才・女・会社員）
イタリアへの新婚旅行で利用しました。JALパックの中では価格安めのツアーで行ったのですが、添乗員さんが親切で、現地の安くて美味しいお店に連れて行ってくれました。食事付きの高い同じツアーを選ばなくても全然大丈夫でした。年配者の方にも気を使い、歩くスピードを変えてくれたりしました。また利用したいと思います。（27才・女・専業主婦）
東京へ舞台鑑賞のため申し込みした。席変更や質問にも電話応対がとてもスムーズでよかった。泊まりたかったホテルも、部屋が狭いこと意外は、綺麗、場所は電車から近いのに静か、音が全く聞こえないで良い、快眠というだけあって寝心地のよいこと。ホテルのスタッフの印象も良かった。また必ず利用します。（41才・女・販売員）
JALのツアーは他社のツアーに比べて値段が高かったので、今まで敬遠していたのですが、参加してみての感想は、「高いだけあった！」ということです。ホテルも付いている食事も素敵だし、現地係員の方もとても一生懸命サポートしてくれました。また使いたいです。（35才・女・公務員）
マイルの関係上、JALがいいのでAVAを利用してシンガポールへ家族旅行に行ってきましたが、価格・内容共に満足で満喫できました。何より現地係員の方がとても親切でした。（44才・男・公務員）
旅行出発の前日に、親友のパスポートが破損。JALPAKさんに相談すると、航空会社や出国審査の方や、なんと渡航先の国にまで入国出来ないか交渉して頂き、渡航は無理と言う結果でしたが、忙しい中、色々な方に交渉して頂きとても嬉しく思いました。（31才・男・会社員）
 
旅行会社ランキング　近畿日本ツーリストの口コミ
とある旅行会社で、ヨーロッパの旅行を検討していたところＫＮＴのツアーを薦められ、実際にツアーに参加しましたが、添乗員の方の対応もすごく温かみを感じ、知識も豊富で内容も充実しており、料金以上に満足できました。ヨーロッパは二度目ですが、前回以上に素敵なヨーロッパ旅行となりました。同業他社にも信頼されている会社だと実感しました。（29才・女・主婦）
10月の連休にロタ島直行便（コンチネンタル）を申し込みました。日数的に3週間を切ってましたが迅速に手配して頂きました。娘夫婦も後で申し込みましたが、HPでは空きがありませんでしたが、現地のホテルに問い合わせて頂き行く事ができました。それも一番クラスの良いホテル（スイートルームのみ）に！（57才・女・主婦）
イタリアツアーに参加しました。添乗員の方がとても経験豊富な方で，現地のお勧めの飲食店や観光スポットなどをとても詳しく教えて頂きました。また帰国日に現地空港がストライキを行うというトラブルもありましたが，とても素早い対応と詳しい状況説明にとても感心しました。逆にトラブルがあって良かった！と思える程でした。またヨーロッパへ旅行に行く時は，同じ添乗員の方だと良いなぁと思いました。（20才・女・学生）
夫婦と子供5歳と3歳とおばあちゃんの5人で沖縄旅行に行きました。初めてなので安心できる大手の旅行社がいいので、いろいろ何社か訪ね、近ツーが一番良い内容と対応だったので申し込みました。他の旅行社と比べて国内旅行は充実していると思いました。家族の楽しい思い出ができました(^^)次回も近ツーで申し込みしたいと思いました。今度は子供に北海道の大自然を見せてあげたいです。（34才・女・主婦）
浜松の窓口の男性が最初は愛想がない感じだったが、いろいろ聞いてみるととても詳しく教えてくれた。わかりやすい説明でいいコースを探してもらいました。急な予定でしたが沖縄のツアーは◎。ホテルが思ったより良かった。（40才・女・会社員）
ここ数年、海外ツアーは近畿日本ツーリストにお世話になっています。オンライン予約ながらこちらの二転三転する要望に快く応えてくれてきめ細やかなスタッフの対応にいつも感謝しています。価格の割に品揃えが多くクオリティも高いと思います。（57才・女・専業主婦）
先日スノボ旅行について相談に行きました。条件でかなりわがままを言い、ある程度しか決まっていなかった予定を話していたのですが、対応がかなり良かったです。その日は予約する予定ではなかったのですが、良いプランが見つかったのと、その方の対応がものすごく良かったのでその場で申し込んでしまいました！（22才・女・会社員）
ツアーと聞くと、大勢でゾロゾロ歩くというイメージでしたが、(平日だったせいか)人数も少なく、時間があまると行きたい所に連れて行ってもらえたりもしました。添乗員さんもいい人ばかりで、海外旅行はKNTばかりです。（29才・女・専業主婦）
旅行を申し込んだところ、諸事情でトラブルに。旅行に行けなくなるのでは？と思っていたところ、柔軟に対応していただき、とても楽しい旅行となりました。今後も是非近ツーの商品を使っていきたいと思います。（28才・女・会社員）
新婚旅行のカナダでツアーに申し込んだ。現地でJTB主催の団体を見ると、多人数でぞろぞろ移動していたが、近ツリはごじんまりとして、日程のある１日なんて大型バスに添乗員と私達夫婦だけしかいなく、個人旅行にガイドをつけた気分で非常にゆったり旅行が出来た。（42才・男・会社員）
某大手旅行会社はお高くとまっている感じの店舗カウンターですが、近ツリは気軽に立ち寄れるアットホーム感のあるお店です。今回は山陰方面でお世話になりましたが、バス1台に30人でゆったりとした旅をすることが出来ました。添乗員さんも気さくでありながら、きちんと社員教育がされており、とても気持ちの良い旅行が出来ました。（36才・女・専業主婦）
大手ではあるが、ブランドはJTBほどでもない。しかし、値段の割に中身が良いことが多いと思う。フレンドリーな応対（悪く言えば慣れなれしいと言えてしまうが）が好きならば良いと思う。私は、旅行会社を使う時は近ツリにしています。（31才・男・会社員）
新婚旅行でエジプトに行ったんですが、みんなが楽しめるようにと添乗員さんの努力とサポートがすごかったです。リクエストも聞いてもらえたし、トラブルの多いイスラム圏で100％満足できる新婚旅行でした。次に海外に行くときも絶対近ツーさんにお願いします。（31才・女・専業主婦）
特に飛行機とホテルを組み合わせた出張パックはリーズナブル。飛行機の時間帯やホテルもある程度選べるので、同じ地域でも目的に近いホテルを選べるのがいい。（43才・男・学校職員）
3年前ですが近ツーに海外挙式＆新婚旅行をお願いしました。担当者もとても感じがよく、いろんな相談やワガママに付き合っていただき、大満足の挙式でした。その後も年賀状をくれたりして、その場限りでないのもいいですね。（29才・女・主婦）
コストパフォーマンスのいい旅行会社と言えば近ツー。ネームバリューにお金を払わないでいいので適切な値段設定だと思う。（42才・男・税理士）
ツアーに限らず宿泊プランも本当に格安で紹介されていて、オススメ。（35才・女・自由業）
以前新婚旅行で利用した際にもらったクーポンに使用期限が書いてなかったので、窓口に聞きに行ったら「いつでも使用できる」と言われた。しかしいざ予約し使おうとしたら使えないと言われた。1時間以上悩んでプランを決めたのに、その対応は最悪だ。もう二度と使用したくない。(名古屋中央支店）（29才・女・主婦）
 
旅行会社ランキング　日本旅行の口コミ
先日出張のため、国内ツアーを申し込みに行ったのですが、窓口の女性の方の応対が非常に良くて、気持ち良く申し込むことができました。絶えず笑顔で接客してくれたのが本当に印象に残っています。また旅行等に行く際は、是非利用したいと思っています。（44才・男・公務員）
丁寧な対応で、担当者も統一されていたので安心して手配を任せられました。質問やリクエストも、内容によっては、ちゃんと現地に確認してくれました。（30才・女・会社員）
温泉の予約でよく利用しますが、同じ場所・宿で他社の会社と比較してみても一番お得です。たくさんパンフを集めても、赤い風船に落ち着くことが多いです。（32才・女・会社員）
【日本旅行OMCトラベル】海外挙式をたのみました。出発前にブライダル会社の手違いがあったが、旅行会社のせいではないのに担当者が誠心誠意対応してくれた。出発当日は空港まで見送りにきてくれた。この会社にしてよかった！（32才・女・銀行員）
ビジネスプランやフリープランを出張でよく利用しています。新幹線の料金にプラスアルファ程度で宿泊できるプランが多いことが魅力です。スタッフの対応もテキパキしてて気持ちよく利用できますよ。（36才・女・会社員）
フランス旅行に行きました。全体の評価は、ホテル、レストランに関しては、ちょっとがっかりした部分はありますが、ただ添乗員さんが尊敬できる方だったので、良かったです。海外旅行は人との出会いが一番心に残るから、私はその旅行も良い思い出になっています。（22才・女・会社員）
ヨーロッパ方面の旅行を申し込んだがプラン内容の説明も違いも丁寧に教えてくれて、とても満足のいく接客をしてもらいました。1度手違いがあった時もきちんと対応していただいたのでさらに好感がもてました。（26才・女・会社員）
子供半額など格安ツアーが多く、子供のいる家庭には、ありがたいです。昨年参加して家族全員大満足だった、絵日記クーポンのプランに今年も申し込みました。（41才・女・公務員）
数社と比較対照すると総合的にフリープランが格安。他社の場合、安いフリープランはホテルの数が少ない。（44才・男・自営業）
去年日本旅行でヨーロッパ3カ国周遊旅行に行きました。何より添乗員さんがすごくがんばっているのが印象的でした。自分は何度も行っているのでしょうがお客様にとっては特別な旅行なんだという対応をしていただき、日本旅行にして正解でした。（44才・女・パート）
家族での国内旅行は必ず赤い風船プラン！値段も手ごろだし、かなり良いホテルに当たることも。GW期間中、他のプランだと休日扱いの平日もそのまま平日料金になったりするので、かなりお得。（21才・女・会社員）
店舗の中に別会社のパンフレットも置いてあったので、それについて質問すると、パラパラと捲っただけで、『ウチの商品じゃないからわからないなあ』と面倒くさそうに言われ、調べる様子もない。説明できないならパンフ置かなきゃ良いのに。新婚旅行を検討していたが、こんな会社には絶対任せたくない。（31才・女・主婦）
ネットでの申し込みの際全情報を打ち込み、予約を完了して数日後に用紙が送られて来たのだが、ネットで打ち込んだ内容をもう一度書いてこちらが切手を貼り送り返せだと。燃油空港料は当日空港の窓口に持って行き支払うのはスマートさに欠けサービス業の本質を疑う。もう使わない。（33才・男・会社員）
先日某コーヒーの懸賞で旅行が当選しました。当選通知に日本旅行さんに連絡するように書いてあったので電話をしたら、担当者の方の応対が悪くがっかりしました。どうせ懸賞で当たったんだろうという感じが出ていて自分で旅行するときももう頼まないと思いました。（24才・女・会社員）
 
旅行会社ランキング　阪急交通社の口コミ
大学の卒業旅行で添乗員付きのイタリアツアーに参加しました。参加者はお年寄りの方も結構いたので、同じことを何度も説明しなければならなかったり、集合時間に遅れる人もいましたが、嫌な顔一つせずお客様それぞれにきめ細かな対応をしていました。旅程もバスでの移動が多かったのですが、ミラノ、ベネツィア、フィレンツェ、ローマの四都市を効率的に回れましたし、自由時間もあり、料金と照らし合わせても大変満足できるものだったと思います。（28才・女・会社員）
アフリカ旅行の際に使用しました。添乗員同行ということで金額的には高めだったが内容は大満足！添乗員も初めは心配だったが、気さくな方で楽しく旅行が出来ました。（27才・女・会社員）
添乗員付きのツアーに限って言えば、阪急交通社が一番だと思います。添乗員付きツアーの種類が豊富だし、長年のノウハウとベテラン添乗員も多くて安心。ツアー催行率も高い方ではないかと思います。（31才・女・派遣社員）
格安ツアーなら断然オススメ。欲張ってたとえ強行軍でもあちこち観光地めぐりをしたい方なら、十分期待にこたえてくれます。（55才・男・公務員）
何処の旅行会社より安い。ツアーも盛りたくさんで良い。（45才・女・自営業）
ホテル指定にもかかわらず、まったく別のホテルの予定表が届き、連絡もない。電話をすると「そこしかとれなかったので差額は返す」とのこと。キャンセルすると言うと「キャンセル料金がかかる」と。どっちのミスなの？謝罪もないし、連絡もない。大きな会社の対応とは思えません。（30才・女・専業主婦）
何かあっても謝らない会社です。旅行から帰って、トラピックスに抗議の連絡入れた時、「報告受けました。本人からも話聞きましたが、自分は悪くないと言っております。それに派遣で来てもらってる添乗員ですから」と。大事な家族、友達にはトラピックスは利用させません。（29才・女・カントリークラブ）
 
旅行会社ランキング　HISの口コミ
すべて自分手配という印象。海外でもほとんどのことは添乗員さんに頼れず自己責任です。でも、価格がダントツに安いので、きちんと手配できる人は十分満足できると思います。（26才・女・主婦）
静岡の営業所の方でしたが、とても熱心で、電話での対応もとても感じがよかったです。今回はバリ島でしたので、HISさんで安心できました。現地のタクシーの人もHISのツアーの人が多いと言っていました。目的地によって旅行会社も力の入れ具合が違うので、自分で調べて充実した旅行会社を選びたいと思います。またバリ島に行くときはHISサンにしようと思っています。（33才・女・自営業）
よく利用するが、添乗員は、干渉し過ぎないが、よく目を配っていてくれる人が多い。その国の事情も良く調べており、現地ガイドまかせにせず程よくお世話をしてくれて快適。　日本の店舗で時々頼りのない人がいるが、だいたい、親切に対応してもらえる。（女・会社員）
東京と大阪で利用させて頂きましたが、とても対応が良かったです。旅行する人間にある程度のプロデュース力(企画力)があれば、HISは安いのお勧めです。付加価値やサービスを求めるなら他社の方が良いと思います。HISが業界のトップを狙うにはお盆や年末年始、GWなどの期間にどれだけ値引きをできるか、この１点に尽きると思います。（28才・男・会社員）
アジアの海外ツアーがとにかく安いです。ぴったり添乗員付きではないので、個人旅行感覚で行くことをオススメしますが、キャンペーン商品は航空券やホテルなどを自分で予約して旅行するより安いので、あえてツアーで行くようにしています。（22才・女・大学生）
海外のツアーで利用しましたが、HISならではのオプションツアーを自由行動の際、無料で参加できたり、他社よりずっとお得感がありました。燃油サーチャージ込みの料金設定も総額が明確で良いと思いました。（32才・女・会社員）
ハネムーンで使ったが、お部屋も値段が安い割にはいい部屋だった。現地で飛行機で国内移動する際、ホテルから空港まで送ってもらう道のりで突然お腹が痛くなり朝が早くまた郊外でトイレが全然なかったがドライバーさんが必死に探してくれてすごく親切にしてくれた。（28才・女・専業主婦）
エジプトのツアーに行ったが、希望の出発が迫っていたにもかかわらず、電話で相談した時に丁寧に聞いてくれた。もちろん、当日は添乗員の方も親切で楽しく過ごしました。（34才・女・会社員）
有給はとったものの行先が決まらず、出発4日前に別の旅行会社へ申し込みに行ったところもう締め切られていました。何件目かの旅行会社で「HISさんだったら独自のパッケージをもっているのでもしかしたら」と教えてもらい、すがる思いで聞きに行ったところ無事に台湾旅行に行けました。（27才・女・会社員）
値段が安くて内容も◎。タイでは現地の添乗員＆運転手が「少し時間が空くので○○へ行ってみますか？」と、プランにない場所へ連れて行ってくれたり色々気を使ってくれてとても楽しめました！（28才・女・主婦）
他社と違って、スタッフが若く、マニアックな計画にも付き合ってくれます。格安航空券を購入する際によく利用しています。エジプトに行ったときも、直前で直行がとれなかったのですが、色々な会社の乗り継ぎを提示してくれました。格安航空券を購入するには、すごくいい会社です。（30才・女・専業主婦）
スタッフにより知識の差は著しくあるが、代金を払ったあとに倒産して旅行に行けなくなるより大手の安心感＋航空券を安く買える。（29才・男・会社員）
いつも数社のパンフレットを比較検討するのですが、他社と同等のサービスが付いて大手で15万円前後の商品が大体2万程度安くなっている感じです。ただ、確保ホテル室数等に差異があるのか、パンフレットが出たら早めに予約しないと予定ギリギリでは予約が取りにくいです。（31才・女・会社員）
他社との比較すると一番安く、自分の希望に合ったプランが立てられた。オーストラリア旅行の際に航空券とホテルだけ予約しオプションは現地のHISの窓口やガイドを通して予約できたので自由に気ままに遊びたかった私達にはとてもいい旅行になりました。（28才・女・パート）
旅行先で帰国便がキャンセルになってしまった際、現地の係員の方が必死で代替便を取ってくれました。電話の予約受付も感じがいいので、何度か利用しています。お土産手配や現地でのツアーも充実しているので、自由時間が持てていいです。（20才・女・学生）
プーケットに旅行に行く時に利用した。何店舗かのHISに回ったが店によって店員によって知識が違った。大きい店のほうが知識や現地情報が多い気がする。基本的に丁寧で親切だったし、大変満足だった。（22才・女・主婦）
安いので必ずチェックしている旅行会社です。最近はHISクレジットカードというのもできて旅行代金の支払いでポイント還元できるのが嬉しいです。（29才・女・会社員）
旅行会社にあれこれ世話してほしい人にはJTBや近ツーが向いてるかもしれませんが、現地での行動は自分で決めたい人や自分で調べることが出来る人には、その分コストの低いHISがオススメ。担当者は可もなく不可もなくで特に不満もないです。（36才・女・主婦）
10日前に、どこか行けるとこはありませんかと電話で相談したら、親切に対応してくれた。現地ガイドも親切でよかったです。（23才・女・無職）
安いけど、大手なのでつぶれる心配がなく安心。海外旅行（ハワイと東南アジア）で2回利用したが、2回とも担当者が親切で、大満足でした。（29才・女・公務員）
航空券のみを買いました。HISの悪評を聞くことが多かったのですが、その支店のスタッフの方は大変親切で対応も丁寧でした。しかし、他の支店でクレジットカード（sky walker）の申し込みをしたところ、説明が適当だった上、明細に書いてある私の名前が間違っていました。支店によって当たり外れがあるようです。（22才・女・会社員）
４か月後にハワイ旅行がしたくて店頭にパンフレットをもらいに行ったが、入店すると早速女性が話しかけてきたので「8月にハワイ旅行がしたいのでパンフレットがほしい」旨伝えると、店内をうろうろしたあと、上司らしき男性になにやら相談していて、結果「まだその時期のパンフレットは出ていない」という回答。ウソだろと思い、自分で店内を探してみると、すぐに見つかりました。自分の会社の商品すら把握していない会社に旅行を任せられないと思い、違う会社でお願いしました。（26才・女・営業）
安いチケットを売りにしているのだろうけど、大事故によりキャンセルせざるを得なかった際、予約手数料5,250円プラスキャンセル手数料！4,600円とられた。予約後たった数日後で、出発は2カ月先だったのにも関わらず。対応もひどかった。人を馬鹿にしている機械的な”規約ですから”対応。知り合いに話すと、現地のホテルが最悪でホームレスがロビーにうろうろしている（California，USA）等、酷い話をたくさん聞きました。どうしてここが大手なのか。自分たちが儲けるシステムを作り、客はその餌食のようだと思いました。（33才・女・アーティスト）
値段の安さに飛びつきましたがホテルの立地条件の悪さにはまいりました。何度も行っているイタリアですが最低でした。値段どおりでした。（53才・女）
いつでも足元を見ているような態度で、こちらが下調べをしていると、「では、ご自分でなさって下さい」と平気で断ります。（33才・女・会社員）
フランクフルトまでの航空チケットを店頭で仮予約をし、後日申込みに再び店舗に行ったところ、｢仮予約ができていなかった。他の便ならある。」と仮予約時より10万以上高い請求書を出してきました。しかも帰りの搭乗日と空港が仮予約時と異なっていました。騙されました。二度と使いません。（39才・男・会社員）
男性スタッフは、ほとんどの方が何を聞いても小馬鹿にしたような態度でとても不愉快でした。問い合わせにだいたい何日かかるか聞いても「わからない」としか言ってもらえず、旅行の計画が立てにくかったです。私の利用した支店には二度と行きません。（女・会社員）
年始の格安ツアーに申し込もうと受付開始から電話をかけた。5分後につながったが既に完売とのこと。その後、高いものから紹介され、5万円のツアーに申し込み、正午過ぎに詳細の電話が。すると日が7万円のものになっていて、この時には既に他のコースは完売。もちろん7万円は予算オーバーだったのでやめました。売り出すのはいいですが、お客を大切にした売り方をしてほしいものです。もう利用しません。（28才・男・会社員）
韓国旅行の2泊3日フリータイムのツアーへ行きましたがオプションのナイトショッピングツアーの内容が実は送迎だけ。ツアーとは納得がいかない！最後に連れて行かれたお土産屋も相場より高かった。ホテルは安いツアーだったので古いビジネスホテルだったがスタッフの感じがとてもよかったのでおまけして2点です。（女・会社員）
寝るだけだからと女性ばかりで安い韓国ツアーに参加。確かに安いのは間違いないが、ホテルは場所も悪く、匂いが気になりきれいとは言い難い。地元の安いビジネスホテルと言う感じで日本語も英語もなかなか通じない。結局交通費などの出費を考えると失敗したなと思います。価格は正直だと思いました。（47才・女・パート）
オーストラリア添乗員同行（インプレッソ）ツアーに参加しました。現地に下の息子がおり、家族だけの夕食席を前日に準備していただくなど、大変ありがたかったです。ツアー中、添乗員さんの「心」温かい配慮に帰ってきてからもよい思い出となり、HISをまた利用しようと思い、利用店へお礼に伺いました。（53才・男・公務員）
電話応対がいい加減。お陰で出国できませんでした。苦情も上の方に申し立てたが、自分は一切悪くないとオウム返し。消費者センター等に相談して漸く謝罪の電話が…。お金が予定より戻ってきたけど、大事なお休みも返してよ…。（30才・女・会社員）
オセアニア方面の航空券の手配を依頼したところ、こちらのメールをよく読んでいなかった担当者が手配ミス。結局、旅行日程を変更するはめに。以前にお願いしていたヨーロッパ方面への旅行でも、事前の説明なく、友人と飛行機の席がバラバラでした。２回ともこうした調子なので、会社の体質に問題がある気がします。（22才・女・学生）
ツアー代金が安いだけあり、オプショナルツアーのサービスは最悪です。オプショナルツアーの値段がまず少し高めであり、さらにとにかく客からお金を取ろうと商品をあれこれ無理やり勧めてきます。また、現地のガイドの指導がしっかりしておらず、オプショナルツアーの説明が不十分です。（23才・男・大学生）
新婚旅行でハワイに行ったときに現地デスクを利用しましたが、対応が不親切でした。無料のリムジンも利用したい時間に使えないなど、使い勝手が悪かった。また申し込み時にできると言っていたことが結局できず、自分たちがごねているようで対応も長時間かかった。（女）
海外に女3人で旅行すると言ってるのに、NYまでの13時間、3人ばらばらの席にしてあった。NY旅立つ直前に連絡したが、その後あやまってくることもなく対応も最低。そういうチケットだとの一点張り。説明もなければ対応もなし。こんな最低な旅行会社はじめてでした。（26才・女・専門職）
最悪。海外ハネムーンの専門部門でハネムーン申込みをしたのに、何の説明もなく一般のツアー旅行の手配がされた。契約書上とサービスが相違していたためクレームを出したがアフターフォローも悪く、話が二転三転。トラブル時の対応がひどすぎ。安心して海外に行きたい方には絶対にお勧めしません。
早割の適用の関係でトラブルとなりました。適用できると聞いていたにもかかわらず、その後、画面の見間違いで適用できないとの電話がありました。2人の職員に確認したのに2人とも間違えるなんて事があり得るのでしょうか。（44才・男・会社員）
出発1週間前にホテルの変更の連絡があり、希望のホテルは海岸沿いにもかかわらず変更先はビーチまで遠いホテル！にもかかわらず値段の高い部屋しかない為料金が上がるとのこと、出発1週間前では他の旅行会社にもあたる余裕もなく、会社には有給とってあるし、仕方なく追加料金払う羽目に。（44才・男・会社員）
中国ツアーに参加し、内容にクレームした際、全く聞く耳を持たない。内容に満足しなければ、途中で帰国すれば良かったのにとの発言あり。規約書に書いてあるかもしれないが、そんな事がツアーの最中に出来るはずも無い。サービス、CSの欠片も感じられない！（44才・男・会社員）
変更可能の海外格安航空券を購入時、変更時の料金は発生しないと案内があったにも関わらず、航空会社に問い合わせたら有料と言われた。しかも変更料金は高額！担当者に伝えると「ご自身で航空会社にて変更してください」の一点張り。だまされた上にこの対応で非常に気分が悪かったです。二度とHISは利用しない。（25才・女・会社員）
評価0。現地ホテルのカギ/シャワー/排水溝（流れない）電気がつかない等どうにも我慢できないことばかり。電話して説明すると「今日はどうにもできません」と言われた。帰国後予約した支店に苦情を言うと「なにが気に入らないのですか？」と逆に聞かれた。こんな不快な思いをしたのは初めて。二度とHISで旅行しない。（会社員）
接客態度が最低。他社と同等なツアーがあるか聞いたところ数名がチラチラとこちらを見たり（中には振り向き）奥の部屋から覗いたりと人をバカにしているような態度。入店時もあまりにも軽い接客で問題外。今回は大切な旅行だったのでこのふざけた態度にはすごく腹が立ち、もう二度と立ち寄ったり名を口にすることはない。（25才・女・会社員）
トラベルコちゃんを見て海外格安チケットを買おうとしたとき、オペレーターにチケットについての質問をしたら「だから〜だと申しましたけど」と言われた。どんなに安くても絶対買わない。二度と買うもんか。（29才・女・フリーランス）
格安航空券を手配してもらったが、男性スタッフが窓口対応、電話対応全て表面的で無礼。情報が不正確、伝言が伝わらないなどが続き、クレームを出した。表面的な謝罪がきたがその後の対応も変わらず。客を見下した態度で不愉快なだけでした。こちらの口コミを見てから旅行会社を選べばよかったとつくづく思いました。（46才・女・教師）
JTBとかと比べると安いので何度も利用していますが、安い分、スタッフのマナーは悪いととらえたほうがいいと思います。クレジットはHISのカードしか利用できないのでかなり損しました。（27才・女・会社員）
添乗員が最悪でした。ただこなしているだけって感じで、部屋に関して不具合が続いたので変更の申し出をしたら逆ギレ。観光中も自分勝手行ってしまったり。最終日にアンケートが配られたのですが、後日郵送するといったらかなり不機嫌。都合の悪いことが書かれたアンケートは破棄してるのではないかと友人と話しました。（37才・男・会社員）
パンフレットでうっかり指を切ってしまったとき、新入社員のような子がすぐに絆創膏を持ってきてくれた。感じが良いと思ったが、後日ツアーについて質問に行くと、20代後半ぐらいの別の女性が出てきて、タメ口、且つ威圧的に上から物を言われ、最低限の接客マナーがなっていなかった。HISってこんなもんなんだなと思った。（31才・女・主婦）
格安を売り文句にしているが、ほとんど自由行動で食事付きでもなく、宿泊ホテルもやっぱりランクが低い。他社と比べると結局他社の方が得になるツアーが多い。対応なども少し質が落ちる。格安だけでのしあがってきた会社のイメージがあるので、今後はもう少しすべてにおいての顧客満足を考えたサービスを上げてもらいたい。（34才・男・会社員）
ホテル側の手違いで、予約がされていなかったのだが、旅行会社としての最終予約確認を怠ったことが問題だ。その後の対応も、電話連絡時間を決めたにもかかわらず二日連続で約束を破られた。説明責任も最後まで果たされなかった。その他にもいろいろあり、とにかく最悪な思いをさせられた。（31才・男・会社員）
現地で待ってる係員が日本語がまるで通じない人だった。英語圏じゃない国だったこともあり、英語も通じず、とても困った。ジェスチャーでしのいだが、無事にホテルについたときはぐったりした。格安会社の利用は人気がある国にいく時だけにした方が安心かもしれません。（32才・女・主婦）
年末にオンラインで台湾旅行を予約。すべてメールのやり取り。忙しいときに電話も困るのでよいのだが、その内容に困惑。メールの「雛形」をそのまま送ってきたり、名前を間違えて送ってきたり。挙句には「プランの選択」はできないのに「どちらの選択にしますか」というメールが。年末で忙しいのはわかるが・・・。（27才・男・会社員）
悪評が高く一度も利用したことはありませんが、香港で観光中、客の目の前でタバコを吸う態度の悪いHISの現地ガイドを見て、大変気分を害しました。いくら現地ガイドとはいえ、やはりこの程度か、と改めて思いました。（35才・女・無職）
デスクで海外ツアーを申し込み、予約金を払いました。しかし出発1週間前に「航空券は確保できたのですが、ホテルが確保できませんでした」と電話がありました。予約金は指定口座に返金してもらいましたが、予定が狂ってしまい大変な思いをしました。（30才・女・専業主婦）
海外ツアーの予定表が他人（同じ飛行機だが内容が違うツアー）のものが届き、ツアーまで一週間前だったので急いで電話したら「他人のは捨ててください」。よくある事なの？不安。（44才・女・専業主婦）
パンフレットに書かれていたサービスが、実際には受けられなかった。忘れたのか間違ったのか、始めから嘘だったのかはわからないが、これから先利用することはないと思う。（23才・女・バイト）
チケットの配送忘れ、手違いなどが複数回あった。特にクルーズ部門は最悪でした・・・。安いけれども・・という感じです。（27才・女・会社員）
格安航空券を手配してもらいました。HIS窓口の対応には問題はなかったのですが、トランジット先での短い時間に、現地スタッフの対応が×、急なホテルの変更（しかも夜中）、空港に迎えに来ない・・・などのトラブルが相次ぎました。さすがに「安いから」だけでは許せないほど腹が立ちました。（31才・女）
窓口に出向いたが、スタッフが忙しそうにしていて「いらっしゃいませ」とさえ言ってもらえなかった。しばらく待っても見向きもされなかったので、しょうがなく帰った。それ以来行く気はしない。（25才・女・派遣）
 
旅行会社ランキング　読売旅行の口コミ
ツアー中止となり日程変更依頼があった。会社や家族と相談し変更可の連絡を入れるとその日は空きがなく申込不可。旅行券を使わなきゃと再度旅行を検討。しかしとにかく窓口スタッフの対応が悪い。高飛車な態度。お世話してあげます的な対応に大変不愉快な思い。大組織で強気なのか楽しい旅は約束されない。（40才・女・会社員）
添乗員さんの態度が不快だった。妙になれなれしくて、タメ口。とても客に対する態度とは思えなかった。親しみがあることと礼儀をわきまえないこととは別でしょう。みんながそうではないでしょうけど、もう利用しない。（34才・女・会社員）
信州へ温泉＋白鳥観測ツアーに参加しところ、道が悪いとか時間が少ないとかの理由で勝手に白鳥観測中止。そのわりには土産物屋で長時間の買い物タイム。利益優先の会社の姿勢が丸見えで不快です。（51才・男・会社員）
 
 
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