ADSLプロバイダランキング  Yahoo!
BBの口コミ |
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いまだADSL8Mですが、一番料金的にお得かな？と思い、継続してます。2度引越しをしましたが、2ヶ月無料、手続きも割りに楽でした。BBフォンも込みで請求がきますが、料金に納得です。（36才・女・専業主婦）
もはやYahoo!自体がインフラとなっているので、会員になった方がメール容量だけでなく特典が数多くありお得だろう。Yahoo!をブラウザホームに設定している人なら会員になって損はないと思う。（24才・男・大学院生）
使っているPCが古いタイプのためか、設定当初何度かトラブルがあったのですが、その都度電話で問い合わせるととても丁寧な対応をして頂きました。コストが安いのも魅力的です。（25才・女・会社員）
コストの安さでYahoo!BBに決めたんですが、サポートが悪いと言う噂は気になっていました。しかし、電話のノイズが気になってメールで対応して貰った時の対応はわかりやすい内容で、問題が解決し満足しています。サポート体制を改善したのでしょうか？（43才・男・公務員）
サポートが悪いと聞いていたのですが、テクニカル面で電話した時非常に良かったです。最初電話がつながりにくいのでイライラしましたが、説明のわかりやすさと丁寧さに感心しました。対応も人によるのかなぁと思います。（25才・女・派遣）
友達や実家もYahoo!BBなので、通話が無料です。電話代はほとんどかかりません。また動画やオークションなどのサービスを提供しているYahoo!ならではの特典もあるので、他のADSLよりメリットが多い。（26才・女・専業主婦）
サービスを利用させてもらってもう3年近いのですが、モデムから変な音が出てきたため、サポートセンターに連絡したら、3日ぐらいですぐに新品と交換してもらえたところがすごくよかったです。料金も安いし、今のとこは他に変えようなんて気は全くないです。（30才・女・派遣社員）
私はまだ使用して3ヶ月ぐらいですが、電話での対応もメールでの対応も迅速、丁寧でとても良かったです。皆さんの口コミをみてびっくりしました。（27才・女・専業主婦）
3月中に引越すのでプロバイダをどこにしようか検討していたのですが、コスト、速度を考えた際Yahoo!BBの8Mが一番お得だった。サポートが悪いと聞いていたが基本的には利用しないのでコストパフォーマンスを優先させてYahoo!BBにしようと思ってます。（24才・男・大学院生）
他社から50Mに乗り換えました。かなり速くてインターネットもサクサクできるし、動画もストレスなく観れます。（42才・男・会社員）
Yahoo!動画で吉本のお笑いが無料で見れるのがいい！あとアニメなんかも結構な量が無料でみれます。勇午ってのが面白いです。 |
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『解約したい』と言ったら、半年以上利用するという条件付で、月額料を現在の約半額にするという、ご提案を受けました。つまり、同じ利用条件でも、基本料金が２タイプあるということですよね？継続利用している人は、余分に払っていると思います。長期利用者をないがしろにしていると感じ、即刻解約しました。（37才・女・会社員）
解約の際のモデム返却や料金の支払についてなどのサポートが最悪です。私には余計に1か月分払ってくださいという旨の通知まできました。インフォメーションセンターに電話しても自動音声のみで困り果てました。（23才・男・自営業）
PC購入時に同時加入でPC割引があり入会。料金を比較したら安くないとわかりました。他のプロバイダに変更したいけど、イーアクセス利用地域外で断念。サポートはメール、電話ともに対応は良かった。（40才・女・パート）
入会時から繋がりが悪く、モデムを変えても改善されないので、退会しようとしたら、電話はつながらないし、退会書類は届かないし、これほど対処の悪いプロバイダは始めてです。全く接続できないのに高額な料金だけは毎月引き落とされて、退会もスムーズにできないとはヤフーはもちろん、ソフトバンクも今後一切利用しません。（46才・女・専業主婦）
ADSL8M契約で3,372円を支払っていましたが、知人が以前のキャンペーンで同じADSL8Mで期間限定ではなく、永年2100円台だったと思いますがいずれにしても1,000円以上も安い内容でした。長く利用するとかなりの料金差がつきつづけ、これではまともに支払っているのがバカバカしいと思い乗り換えることにしました。色々調べるとYahoo BBは安くはないですね。Yahoo BB ADSL8Mの料金は他社ADSL50Mと同じくらいかそれより少し高いです。（37才・男・自営業）
一日の内、接続が切れて使えない時間の方が長い事が何度もあります。詳しい人に聞いてみると、中継局からの距離は全然余裕のある距離なのに、それはおかしい、モデムの質が悪いんじゃないかとのこと。そんな質の悪いモデムを使わせて、そのレンタル料込みでこの値段はないだろ･･･と最近思うようになり、どこかに乗り換えを考える今日この頃です。（26才・女・会社員）
とりあえずオペレーターの対応が最悪です。接続日の設定の折り合いがうまくいかず、希望日を勝手にキャンセルされたり、回線が足りないので繋げませんと間違いのハガキが来たりと契約から接続まで3ヶ月かかりました。その間に付加サービスの無料期間が切れ、接続してすぐに料金を請求されました。問合せましたが、ただただマニュアル通りに話されるだけでした。（26才・女・会社員）
今まで電話加入権無しで入っていたが、電話回線を引くことになり通常タイプへ変更したいと申し込みしたところ、一度解約して再度新規加入しなければならないと言われた。何で解約せずに変更できないのか？５年近くお世話になったが、面倒くさいし再加入だとキャンペーンには適用されないので解約します。（33才・女・主婦）
サポート体制に難あり。Yahoo!だけではなくSoftBankグループ全体が応対品質が悪い。まぁ急成長企業はこういうパターンが往々にして多いので割り切りできるならいいかも。ただ、料金やサービスは他企業と比べて秀でている訳でもないのでプッシュはしません。（30才・男・会社員）
サポート体制が年を追うごとに悪くなっています。受付時間がどんどん短くなっています。解約を申し込もうと思ってウェブを探しても、どこにその情報があるか分かりにくく、さらにはウェブでは手続きできず、長時間待ちで有名な電話対応のみ。CRMの視点で考えると、いかがなものかと思いました。（32才・男・会社員）
以前に比べると回線は安定していてネットにつながらない、というのがなくて良いのですが、ちょっと他社と比べると料金が高いかも。最初に価格が安いキャンーペーンをやったときにお世話になり、気がついたら値上がりしてた、という感じで、乗り換え検討中。（26才・女・会社員）
トラブルがあったときに2週間たらいまわしされて、ネットに繋げなかった。何度電話しても回答があやふやで、話がわかる人をと言っても、電話中だとつないでもらえなかった。他社に乗り換えたが、二度と入りたくない。（50才・女・専業主婦）
電話がまず繋がらなくて困りました。でも申し込みの時にはすぐ繋がる…。どこもそうかもしれませんが、緊急の時には困りますね。安いですが。（27才・女・会社員）
対応が最悪。申込んでもスターターパックが届かず、工事希望日を送っても何の連絡もないまま放置。こちらから4度電話してようやく決定。1ヶ月の予定が結局つながるまでに2ヶ月。それもこっちから連絡しなければ向こうからは連絡なし。おかげでキャンペーンの適用期間が最初の1ヶ月はたったの3日。次に引っ越すときは絶対違うプロバイダに変えます。（26才・女・派遣社員）
電話のつながりにくさは相変わらず。値段も他社に比べて格段に安いわけではないので、サポート重視ならあまりお勧めは出来ない。（31才・男・会社員）
サポートの質が悪すぎる。問い合わせに対応する人たちのほとんどがアルバイトなのではないか、と疑いたくなるほどの知識のなさや「私どもでは何もできません」と平然と言ってのける無責任さは許せない。利用人数が増えて安定したところで通話料金の値上げに踏み切ったことも忘れてはならない。（25才・女・会社員）
サポートが19時までに変わりました。以前は、24時間体制だから夜中にエラーが起きても心強かったのに。夜の10時からネットが全く使えなくなってしまった時、翌朝まで連絡がつかず、本当に残念でした。今後はプロバイダの変更も考えるかも知れません。（37才・女・家事手伝い） |
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