みなさんと同じで、水の休止を申し込みたくてもまったく電話が通じませんでした。水の補給も意外と難しく、どういうわけか、水を補給した後にサーバから水漏れすることがあります。サーバーレンタル料金が無料とのことで契約しましたが、全くお勧めできません。(33才・男・会社員)
カスタマーサポートセンターの意味がない。何回、電話しても繋がらないし、あげくは、時間外のためって!契約したら、終わりって感じですかね!連絡取れないため、配達間隔も変更できないので、溜まっていくほうが多いし!(38才・男・会社員)
水漏れした為 カスタマーセンターへ問い合わせ様とした所 営業時間が11時からとなっていたので 11時に電話を かけたが繋がらず1時間以上も電話をかけ続けているが 未だに繋がらないです。1時間何も出来ず さらにイライラが募りとても不信感を抱いてます。契約すれば それでおしまいなのでしょうか? カスタマーセンターと言う名に相応しくないです。(女)
ボトルがない!と言うのに魅かれて契約しましたが、ビニールパック交換のたびにビニールからホルダー内への大量の水漏れ・・というトラブルで連絡したところ 交換します。との対応で3日後に届き使用したら また同じ症状。もう嫌だと思い解約の電話をした所、箱を送るから梱包は自分でやってくれとのこと。それも箱が届くのは1週間後。交換の時は、2日後に配送業者が梱包して持って行ったのに 解約の扱いはひど過ぎ!!一か月も使っていないのに 解約金を払うために申し込んだようなもんでした!(45才・女・専業主婦)
基本は3週間ごとに配送されるが、電話すれば8週間に延ばせるとの説明で契約しましたが全く電話は繋がらず、メールでの問い合わせにも返信は無し!これでは詐欺だと思います。消費者センターへの相談も考えてます。これから契約する方はよく考えたほうがいいと思います。(50才・女・会社員)
水の定期配送のスキップについて、配送の7日前にまでにカスタマーセンターに電話連絡すればスキップできるとのことで申し込みました。ですが、かれこれ1週間、多い日は1時間おきに、カスタマーセンターに電話していますが繋がらず、結果としてスキップはできませんでした。利用に際し、配送スキップに利点を感じている方は要注意です。(46才・男・会社員)
何が問題だったのかよく分からないが、届いてしばらくすると水の味がおかしくなった。カスタマーセンターに連絡すると「サーバー交換します」と言われたが、指定日になっても届かず、その後も何かとミスが多く全く信用できない。水が届くタイミングも、自分で把握していないと何の連絡もないので不便。早く解約したいが、一年経たないと解約できないので困っている。品質は悪くないと思うが、総じていい加減な対応なので、サービス面を重視する方には全くおすすめできません。(35才・女・会社員)
DMMと内容は全く一緒だと思います。(取扱店が違うだけ)プレミアムウォーターを使っていますが、味も美味しく、サーバーレンタル料はありませんが、最低2カ月に一度4パック(7L入り)を購入しなくてはなりません。美味しく便利なので、すぐ飲んでしまいますが、窓口に全く電話が通じません。それがかなり不満です。(39才・女・専業主婦)
使用して4ヶ月頃ですが水の中に浮遊物がそれも大量にすぐにカスタマーセンターへ電話をしましたが1年未満はメンテしないと言われました。それでは使えないので解約しました。違約金5,250円を請求され、また配達されたばかりの水がありますがサーバーが使えないので、返品を要求すると即却下されなんと洗濯水とかに使ってくださいといわれました。絶句!二度と使いませんが。ご検討中の方は要注意です。それにしても失礼すぎる。(37才・男・会社員)
水自体の品質がひどかった。ビニール臭?のようなにおいがして、とてもではありませんが飲めませんでした。信じられません・・・。(34才・女・会社員)
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